Pour les organisations · GOEM
Modèle mondial d’excellence organisationnelle (GOEM)
Le cadre mondial de reconnaissance de l’IAQP pour l’excellence organisationnelle — leadership, stratégie, personnes, processus et résultats évalués selon des normes reconnues.
Qu’est-ce que le GOEM ?
Une reconnaissance globale de l’excellence organisationnelle
Le Modèle mondial d’excellence organisationnelle (GOEM) est le programme phare de l’IAQP pour la reconnaissance des organisations, fondé sur des principes d’excellence reconnus à l’international.
Plutôt que de certifier un seul système de management, le GOEM évalue l’organisation dans son ensemble — leadership, stratégie, personnes, partenariats et ressources, processus et résultats.
Critères d’évaluation
Six domaines évalués par le GOEM
Leadership
Comment les dirigeants fixent le cap, incarnent les valeurs et portent la culture d’excellence.
Stratégie
Comment l’organisation planifie, déploie et revoit sa stratégie.
Personnes
Comment les personnes sont développées, impliquées, reconnues et responsabilisées.
Partenariats et ressources
Comment les partenariats, les finances, la technologie, les connaissances et les actifs sont gérés.
Processus
Comment les processus, produits et services sont conçus, gérés et améliorés.
Résultats
Les résultats obtenus pour les clients, les personnes, la société et l’activité.
Parcours d’évaluation
Cinq étapes vers la reconnaissance GOEM
Candidature et auto-évaluation
L’organisation dépose sa candidature et réalise une auto-évaluation structurée selon les critères GOEM.
Revue documentaire
Les évaluateurs de l’IAQP examinent les preuves relatives au leadership, à la stratégie, aux personnes, aux processus et aux résultats.
Évaluation sur site ou à distance
Une équipe qualifiée mène des entretiens et des visites pour valider les preuves.
Notation et rapport
L’organisation reçoit un rapport détaillé présentant ses points forts et ses axes d’amélioration.
Reconnaissance
Les organisations qui atteignent le seuil GOEM obtiennent une reconnaissance formelle pour un cycle défini, avec revue périodique.
Prêt à évaluer votre organisation selon les standards mondiaux d’excellence ?
Commencez par un échange sur vos objectifs et le parcours d’évaluation GOEM.