En bref : ISO 37002:2021 fournit des lignes directrices pour établir, mettre en œuvre et maintenir un système de management des alertes fondé sur les principes de confiance, d’impartialité et de protection.
Que couvre ISO 37002 ?
- La réception des signalements de manquements
- L’évaluation des signalements
- Le traitement des signalements par l’enquête et l’action
- La clôture des dossiers et la protection des lanceurs d’alerte
Pourquoi est-ce important ?
Des dispositifs d’alerte efficaces aident à détecter tôt la fraude, les problèmes de sécurité, les défaillances qualité et les comportements répréhensibles.
Points clés
- ISO 37002 est une norme de lignes directrices pour les dispositifs d’alerte.
- Confiance, impartialité et protection sont les principes fondamentaux.
- Elle s’intègre avec ISO 37001 et ISO 37301.
Questions fréquentes
ISO 37002 est-elle certifiable ?
Non. Elle fournit des lignes directrices.
Qui peut effectuer un signalement ?
Les salariés et d’autres parties prenantes, selon le périmètre défini par l’organisation.
En quoi aide-t-elle la qualité ?
Elle fait remonter les problèmes cachés, y compris en matière de qualité et de sécurité, avant qu’ils ne s’aggravent.