باختصار: تُثبت شهادة نظام الإدارة المطابقة، أما نماذج التميز فتُظهر مستوى أداء المؤسسة ككل.
تؤكد شهادة نظام الإدارة أن المؤسسة تستوفي متطلبات المواصفة، لكن استيفاء المتطلبات لا يعني بالضرورة التميز.
المطابقة مقابل التميز
تجيب الشهادة عن سؤال «هل نستوفي المتطلبات؟»، بينما تسأل نماذج التميز «ما مستوى أدائنا، وهل هو مستدام؟». وهي تنظر في القيادة والاستراتيجية والأفراد والشراكات والموارد والعمليات والنتائج.
مزايا نهج التميز
- رؤية شاملة لنقاط القوة وأولويات التحسين
- المقارنة المرجعية بأفضل الممارسات المعترف بها
- خريطة طريق تربط التحسين بالاستراتيجية
- اعتراف يحفز الأفراد ويطمئن أصحاب المصلحة
من أين تبدأ
ابدأ بتقييم ذاتي منظم، وأشرك قادة جميع الوظائف، وركّز على عدد محدود من التحسينات عالية الأثر.
تعرّف على النموذج العالمي للتميز المؤسسي (GOEM) من IAQP.