En bref : le management de la qualité fournisseurs couvre tout le cycle de vie du fournisseur : sélectionner des fournisseurs capables, définir clairement les exigences, suivre la performance avec des tableaux de bord, auditer selon les risques et accompagner les fournisseurs dans leur progression.
Quelles sont les étapes du management de la qualité fournisseurs ?
- Sélection et homologation des fournisseurs
- Des spécifications et accords qualité clairs
- Contrôle à réception et suivi de la performance
- Des audits fondés sur les risques
- Actions correctives et développement des fournisseurs
Que doit contenir un tableau de bord fournisseur ?
- Qualité : taux de défauts, lots refusés, réclamations
- Livraison : performance à l’heure et complète
- Réactivité face aux actions correctives
- Coûts et contributions à l’amélioration continue
Comment développer les fournisseurs ?
Partagez les données, convenez de plans d’amélioration, formez aux outils clés et valorisez les progrès. Les fournisseurs stratégiques tirent le plus de bénéfices des projets d’amélioration conjoints.
Points clés
- Gérez les fournisseurs sur l’ensemble de leur cycle de vie.
- Utilisez des tableaux de bord équilibrés pour suivre la performance.
- Investissez dans le développement des fournisseurs stratégiques.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un accord qualité ?
Un document définissant les responsabilités et exigences qualité entre le client et le fournisseur.
Combien de fournisseurs auditer ?
Déterminez le nombre et la fréquence selon le risque et la performance des fournisseurs.
Qu’exige ISO 9001 pour les fournisseurs ?
L’article 8.4 exige la maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes en fonction de leur impact.