باختصار: المقارنة المرجعية هي مقارنة منظمة للأداء والممارسات مع وحدات أو مؤسسات أخرى لتحديد الفجوات وتبني أساليب عمل أفضل.
ما أنواع المقارنة المرجعية؟
- داخلية: بين المواقع أو الفرق
- تنافسية: مقارنةً بالمنافسين المباشرين
- وظيفية: مقارنةً بالرواد في وظيفة مماثلة
- عامة: التعلم من أي قطاع
كيف تُجرى دراسة مقارنة مرجعية؟
- تحديد ما ستجري مقارنته.
- تحديد المقاييس وجمع بياناتك.
- تحديد الشركاء.
- المقارنة وتحليل الفجوات.
- تكييف الممارسات وتطبيقها.
أهم النقاط
- قارن الممارسات لا الأرقام فقط.
- اختر مقاييس قابلة للمقارنة.
- كيّف ولا تنسخ دون تفكير.
الأسئلة الشائعة
هل المقارنة المرجعية تعني النسخ؟
لا، بل تعني فهم أسباب نجاح الممارسات وتكييفها.
أين أجد شركاء للمقارنة المرجعية؟
لدى الجمعيات الصناعية والشبكات المهنية وبرامج التميز.
كيف يدعم نموذج GOEM المقارنة المرجعية؟
يقارن نموذج GOEM ممارسات المؤسسة ونتائجها بمبادئ التميز المعترف بها.