Kurz gesagt: Ein Gemba Walk ist ein strukturierter Besuch der Führung am Ort der Arbeit, um Prozesse zu beobachten, Fragen zu stellen und Probleme zu verstehen – nicht um zu kontrollieren oder Schuld zuzuweisen.
Was macht einen guten Gemba Walk aus?
- Ein klarer Zweck, etwa Sicherheit, Fluss oder Qualität
- Den Prozess beobachten, bevor man Fragen stellt
- Offene Fragen: was, wie, warum
- Respekt vor Menschen und ihrem Wissen
- Nachverfolgung angesprochener Themen
Was sollten Führungskräfte vermeiden?
Probleme vor Ort für das Team zu lösen, Einzelne zu kritisieren oder den Rundgang zum Audit zu machen.
Das Wichtigste in Kürze
- Gehen Sie dorthin, wo die Arbeit passiert.
- Fragen, zuhören, lernen.
- Verfolgen Sie das Gelernte sichtbar nach.
Häufig gestellte Fragen
Wie oft sollten Führungskräfte Gemba Walks machen?
Regelmäßig – viele planen sie wöchentlich ein.
Was bedeutet Gemba?
Ein japanischer Begriff für „der tatsächliche Ort“.
Ist ein Gemba Walk ein Audit?
Nein. Es geht um Lernen und Unterstützung, nicht um Konformitätsprüfung.