En bref : une revue de direction efficace s’appuie sur des éléments d’entrée concis et fondés sur des données pour aider la direction à décider des améliorations, des ressources et des modifications du système de management — et pas seulement à constater que des réunions ont eu lieu.
Quels éléments d’entrée sont exigés ?
L’état des actions précédentes, les évolutions du contexte, les données de performance (satisfaction client, objectifs, performance des processus, non-conformités, audits, fournisseurs), les ressources, les risques et opportunités, et les opportunités d’amélioration.
Comment la rendre efficace ?
- Envoyez un court tableau de bord à l’avance.
- Concentrez les échanges sur les tendances et les décisions.
- Consignez des actions claires avec responsables et échéances.
- Reliez les décisions à la stratégie et aux budgets.
Points clés
- Utilisez des données concises, pas de longs rapports.
- Concentrez-vous sur les décisions et les ressources.
- Suivez les actions jusqu’à leur clôture.
Questions fréquentes
À quelle fréquence tenir la revue de direction ?
À intervalles planifiés ; de nombreuses organisations la tiennent chaque trimestre ou chaque année.
Peut-elle être combinée à des réunions d’entreprise ?
Oui, si les éléments d’entrée et de sortie exigés sont couverts et consignés.
Qui doit y participer ?
La direction et les pilotes de processus responsables de la performance.