Webinar: Measuring customer satisfaction effectively
How to design customer feedback methods that produce actionable insight.
novembre 21, 2017
Ressources
Webinaires IAQP
Des sessions d’experts sur la qualité, l’audit, les risques, la durabilité et l’excellence organisationnelle — quatre webinaires par an depuis 2016.
Thématiques
Les sujets de nos webinaires
Management de la qualité
ISO 9001, culture qualité, clients et amélioration.
Audit
ISO 19011, compétences d’auditeur interne et d’auditeur principal.
Risques et résilience
Risques, continuité, conformité et sécurité de l’information.
ESG et durabilité
Systèmes environnementaux, émissions et reporting ESG.
Bibliothèque de webinaires
Tous les webinaires IAQP
Parcourez les sessions de 2016 à aujourd’hui. La participation aux webinaires peut être prise en compte au titre du développement professionnel continu (DPC).
Webinar: Introduction to Lean Six Sigma
An introduction to Lean Six Sigma principles, the DMAIC method and belt levels.
septembre 19, 2017
Webinar: Root cause analysis techniques that work
Practical root cause analysis tools to stop recurring problems.
juin 13, 2017
Webinar: Transitioning to ISO 14001:2015
What changed in ISO 14001:2015 and how environmental managers can complete their transition.
mars 14, 2017
Webinar: HACCP fundamentals for food businesses
An introduction to the seven HACCP principles and how they form the basis of food safety management.
novembre 15, 2016
Webinar: Internal auditing to ISO 9001:2015
How internal auditors can adapt their approach to the process-based, risk-based requirements of ISO 9001:2015.
septembre 20, 2016
Webinar: Risk-based thinking in practice
How to apply risk-based thinking in ISO 9001 without creating unnecessary paperwork.
juin 21, 2016
Webinar: ISO 9001:2015 — the key changes for quality managers
A practical walkthrough of what changed in ISO 9001:2015 and how quality managers can plan their transition.
mars 15, 2016
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