باختصار: تقدم ISO 37002:2021 إرشادات لإنشاء نظام لإدارة الإبلاغ عن المخالفات وتطبيقه والمحافظة عليه، استنادًا إلى مبادئ الثقة والحياد والحماية.
ما الذي تغطيه ISO 37002؟
- تلقي البلاغات عن المخالفات
- تقييم البلاغات
- معالجة البلاغات بالتحقيق واتخاذ الإجراءات
- إغلاق الحالات وحماية المبلّغين
لماذا هي مهمة؟
تساعد أنظمة الإبلاغ الفعّالة على الكشف المبكر عن الاحتيال ومشكلات السلامة وإخفاقات الجودة وسوء السلوك.
أهم النقاط
- ISO 37002 مواصفة إرشادية لأنظمة الإبلاغ.
- الثقة والحياد والحماية مبادئ أساسية.
- تتكامل مع ISO 37001 وISO 37301.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن الحصول على شهادة ISO 37002؟
لا، فهي تقدم إرشادات.
من يمكنه تقديم البلاغات؟
الموظفون وغيرهم من أصحاب المصلحة، بحسب النطاق الذي تحدده المؤسسة.
كيف تساعد في الجودة؟
تكشف المشكلات الخفية، ومنها مخاوف الجودة والسلامة، قبل أن تتفاقم.