باختصار: يضمن ضبط التغيير أن تُخطط التغييرات في المنتجات أو العمليات أو الأنظمة أو التنظيم، وتُقيَّم مخاطرها، وتُعتمد وتُنفذ ويُتحقق منها، ليبقى نظام الإدارة فعالًا.
ما التغييرات التي ينبغي ضبطها؟
تغييرات التصميم والمواد والموردين والمعدات والبرمجيات والإجراءات والتنظيم والأشخاص الرئيسيين.
ماذا تتضمن عملية التغيير الجيدة؟
- طلب التغيير ووصفه
- تقييم الأثر والمخاطر
- الاعتماد من الجهة المختصة
- خطة التنفيذ والتواصل
- التحقق والإغلاق
أهم النقاط
- قيّم المخاطر قبل اعتماد التغييرات.
- أبلغ جميع المتأثرين بالتغييرات.
- تحقق من نجاح التغيير.
الأسئلة الشائعة
ماذا تقول ISO 9001 عن التغيير؟
يشترط البند 6.3 تخطيط التغييرات في نظام إدارة الجودة، ويغطي البند 8.5.6 ضبط التغييرات في الإنتاج وتقديم الخدمات.
هل يقتصر ضبط التغيير على التصنيع؟
لا، فهو ينطبق على أي عملية أو نظام.
من يعتمد التغييرات؟
الجهة المحددة في عملية التغيير، بحسب المخاطر والأثر.