باختصار: دورة PDCA (خطط-نفّذ-تحقق-صحّح) دورة من أربع خطوات لإدارة العمليات وتحسينها: خطط للتغيير، ونفّذه على نطاق صغير، وتحقق من النتائج مقارنةً بالخطة، ثم صحّح لتوحيد الممارسة أو تعديلها.
ماذا يحدث في كل خطوة؟
- خطط: حدد المشكلة والأهداف والإجراءات
- نفّذ: طبّق على نطاق صغير
- تحقق: قِس النتائج وقارنها بالتوقعات
- صحّح: وحّد ما ينجح أو ابدأ دورة جديدة
أين تظهر دورة PDCA في معايير ISO؟
يتبع الهيكل عالي المستوى لمعايير أنظمة الإدارة من ISO دورة PDCA: التخطيط (البند 6)، والدعم والتشغيل (7–8)، وتقييم الأداء (9)، والتحسين (10).
ما المثال العملي؟
يقلّل فريق التأخر في التسليم بالتخطيط لفحص جديد عند الشحن، وتجربته لمدة أسبوعين، وقياس التسليم في الموعد، ثم تعميمه على جميع الورديات.
أهم النقاط
- دورة PDCA تدفع التحسين المستمر.
- اختبر التغييرات على نطاق صغير قبل تعميمها.
- أنظمة إدارة ISO مبنية على دورة PDCA.
الأسئلة الشائعة
من ابتكر دورة PDCA؟
ترتبط دورة PDCA باسمي والتر شيوهارت وو. إدواردز ديمنغ.
ما هي دورة PDSA؟
خطط-نفّذ-ادرس-صحّح، وهي صيغة تركّز على التعلّم في خطوة «الدراسة».
كم ينبغي أن تستغرق دورة PDCA؟
المدة اللازمة لرؤية نتائج موثوقة — من أيام إلى أشهر.