Qu’a révélé la pandémie sur les plans de continuité ?
De nombreux plans supposaient la perte d’un site ou d’un système pendant quelques jours, et non une perturbation mondiale de plusieurs mois touchant simultanément les personnes, les fournisseurs et les clients.
Quelles sont les principales leçons ?
- Prévoir des scénarios longs et de grande ampleur.
- Placer les personnes et leur bien-être au cœur des plans.
- Cartographier les dépendances de la chaîne d’approvisionnement au-delà des fournisseurs de rang 1.
- Permettre le télétravail en toute sécurité.
- Établir une gouvernance et une communication de crise claires.
- Exercer régulièrement les plans et tirer les enseignements des événements réels.
En quoi ISO 22301 aide-t-elle ?
ISO 22301 fournit un cadre de système de management pour le bilan d’impact sur l’activité, les stratégies, les plans, les exercices et l’amélioration continue.
Points clés
- Prévoyez des perturbations longues et étendues.
- Protégez les personnes et les dépendances critiques.
- Faites de la continuité un système de management vivant.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un bilan d’impact sur l’activité ?
Une analyse de l’impact d’une perturbation dans le temps, servant à fixer les priorités et délais de reprise.
À quelle fréquence exercer les plans de continuité ?
À intervalles planifiés et après tout changement significatif ; de nombreuses organisations procèdent à au moins un exercice par an.
Quelle différence entre continuité et résilience ?
La continuité vise le maintien des activités critiques ; la résilience est la capacité plus large d’absorber le changement et de s’y adapter.