En bref : ISO 21001:2018 spécifie les exigences d’un système de management des organismes d’éducation (SMOE). Elle aide les organismes d’enseignement et de formation à répondre aux besoins des apprenants et des autres bénéficiaires et à améliorer la qualité de leurs services éducatifs.
Qui peut utiliser ISO 21001 ?
Les écoles, universités, organismes de formation professionnelle et d’entreprise — toute organisation qui dispense de l’enseignement ou de la formation dans le cadre de ses services.
Quelles sont ses principales caractéristiques ?
- L’attention portée aux apprenants et aux autres bénéficiaires
- Le leadership et une vision partagée
- Une éducation inclusive et équitable
- Une conduite éthique et la sécurité des données
- Une base sur la structure de haut niveau et les principes d’ISO 9001
Quel lien avec l’accréditation des formations ?
ISO 21001 complète l’accréditation des programmes en offrant un système de management pour la conception, la délivrance et l’amélioration des apprentissages.
Points clés
- ISO 21001 est conçue pour les organismes d’enseignement et de formation.
- Elle est centrée sur les besoins et la satisfaction des apprenants.
- Elle est alignée sur ISO 9001.
Questions fréquentes
ISO 21001 est-elle certifiable ?
Oui.
Les organismes de formation peuvent-ils utiliser ISO 21001 ?
Oui. Elle s’applique à toute organisation fournissant des produits et services éducatifs.
En quoi diffère-t-elle d’ISO 9001 ?
Elle ajoute des exigences propres à l’éducation, comme les besoins des apprenants et l’accessibilité.