En bref : ISO 41001:2018 est la première norme internationale de système de management pour le facility management (FM). Elle aide les organisations à développer, mettre en œuvre et améliorer le FM afin que les installations soutiennent efficacement leurs collaborateurs, leurs processus et leurs objectifs stratégiques.
Que couvre ISO 41001 ?
ISO 41001:2018, Facility management — Systèmes de management — Exigences et lignes directrices pour son utilisation, s’applique aux équipes FM internes comme aux prestataires de FM. Elle utilise la structure de haut niveau commune à ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001.
Quelles sont les exigences clés ?
- Comprendre les besoins de l’organisation demandeuse et des parties intéressées
- Intégrer le FM à la stratégie de l’organisation
- Planifier la prestation de services et suivre la performance
- Impliquer les parties prenantes et communiquer
- Améliorer en continu la performance du FM
Qui bénéficie d’ISO 41001 ?
Hôpitaux, universités, patrimoines publics, propriétaires immobiliers, lieux de culte et équipements collectifs ainsi que prestataires de FM externalisé peuvent tous utiliser ISO 41001 pour démontrer des services homogènes et créateurs de valeur.
Points clés
- ISO 41001 fait entrer le FM dans la famille des systèmes de management ISO.
- Elle relie les installations à la stratégie de l’organisation et aux besoins des utilisateurs.
- Elle s’intègre facilement à ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001.
Questions fréquentes
ISO 41001 est-elle certifiable ?
Oui. Elle contient des exigences pouvant faire l’objet d’une certification indépendante.
ISO 41001 s’applique-t-elle au FM externalisé ?
Oui. Elle s’applique au FM interne comme aux prestataires de FM.
ISO 41001 peut-elle être intégrée à ISO 9001 ?
Oui. La structure de haut niveau commune rend l’intégration simple.