باختصار: تستخدم مراجعة الإدارة الفعّالة مدخلات موجزة قائمة على البيانات لمساعدة الإدارة العليا على اتخاذ قرارات التحسين والموارد والتغييرات في نظام الإدارة، لا لمجرد إثبات انعقاد الاجتماعات.
ما المدخلات المطلوبة؟
حالة الإجراءات السابقة، والتغيرات في السياق، وبيانات الأداء (رضا العملاء، والأهداف، وأداء العمليات، وحالات عدم المطابقة، والمراجعات، والموردين)، والموارد، والمخاطر والفرص، وفرص التحسين.
كيف تجعلها فعّالة؟
- أرسل لوحة مؤشرات موجزة مسبقًا.
- ركّز النقاش على الاتجاهات والقرارات.
- سجّل إجراءات واضحة بمسؤولين ومواعيد.
- اربط القرارات بالاستراتيجية والميزانيات.
أهم النقاط
- استخدم بيانات موجزة لا تقارير مطولة.
- ركّز على القرارات والموارد.
- تابع الإجراءات حتى إنجازها.
الأسئلة الشائعة
كم مرة ينبغي عقد مراجعة الإدارة؟
على فترات مخطط لها، وتعقدها مؤسسات كثيرة فصليًا أو سنويًا.
هل يمكن دمجها مع اجتماعات العمل؟
نعم، إذا غُطيت المدخلات والمخرجات المطلوبة وسُجلت.
من ينبغي أن يحضر؟
الإدارة العليا وملاك العمليات المسؤولون عن الأداء.