باختصار: حلّ التفكير القائم على المخاطر محل «الإجراء الوقائي» في ISO 9001:2015. إليك كيفية تطبيقه دون أوراق غير ضرورية.
عند صدور ISO 9001:2015 اختفى المتطلب المستقل لـ«الإجراء الوقائي»، وحلّ محله التفكير القائم على المخاطر، أي أن يكون التخطيط للمخاطر والفرص جزءًا من نظام إدارة الجودة كله.
ما هو التفكير القائم على المخاطر وما ليس كذلك
لا تشترط ISO 9001 عملية رسمية لإدارة المخاطر أو سجلًا للمخاطر، بل تشترط تحديد المخاطر والفرص التي يلزم معالجتها لضمان تحقيق نظام إدارة الجودة نتائجه المقصودة، وتخطيط إجراءات تتناسب مع أثرها المحتمل.
خمس خطوات عملية
- افهم سياقك — القضايا الداخلية والخارجية ومتطلبات الأطراف المعنية.
- حدد المخاطر والفرص لكل عملية رئيسية.
- رتّب الأولويات باستخدام مقياس بسيط للاحتمالية والعواقب.
- خطط للإجراءات — التجنب أو التقليل أو القبول أو الاستغلال — وادمجها في العمليات.
- راجع الفاعلية خلال المراجعات الداخلية ومراجعة الإدارة.
أخطاء شائعة
- إنشاء سجل مخاطر لا يُستخدم أبدًا
- سرد المخاطر دون ربطها بالعمليات أو الأهداف
- تجاهل الفرص
التفكير القائم على المخاطر كفاءة أساسية في المعارف الأساسية لشهادة مدير الجودة المعتمد (CQM).